Les présentes conditions s’appliquent à l’utilisation du site Xerionmavon ainsi qu’aux achats de mobilier d’intérieur effectués sur le site. Avant de passer commande, le consommateur peut consulter les informations relatives aux produits, aux prix, au paiement, à la livraison et au service après-vente.
Les présentes conditions ne limitent pas les droits légaux dont bénéficient les consommateurs en France en vertu des dispositions applicables.
1. Utilisation du site
Les consommateurs peuvent consulter les produits, accéder aux informations disponibles et passer commande directement sur le site.
Lors d’une commande, veuillez fournir des informations exactes et complètes, notamment votre nom, vos coordonnées, votre adresse de livraison et les informations nécessaires au paiement.
Toute utilisation du site à des fins illégales, frauduleuses ou susceptibles de perturber son fonctionnement est interdite.
2. Produits et prix
Les pages produits présentent les informations disponibles concernant chaque article, notamment les images, le prix, les dimensions, les matériaux et les principales caractéristiques.
Les informations applicables à un produit sont celles affichées sur sa page au moment de la commande. La disponibilité des produits peut évoluer.
Avant de confirmer une commande, le consommateur peut consulter le prix des produits, les frais de livraison applicables et le montant total à payer.
En cas d’erreur manifeste concernant un produit, un prix ou une information technique, nous traiterons la situation en fonction des circonstances et contacterons le consommateur lorsque cela est nécessaire.
3. Commandes et paiement
Lors de la validation d’une commande, le consommateur doit effectuer le paiement en utilisant l’un des moyens proposés lors du passage en caisse.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux affichés sur la page de paiement.
Après confirmation du paiement, la commande entre dans notre processus de traitement.
En cas de problème de paiement, d’indisponibilité d’un produit ou si certaines informations doivent être vérifiées, nous pouvons contacter le consommateur à l’aide des coordonnées fournies lors de la commande.
4. Livraison
Nous livrons aux adresses éligibles situées en France.
Les principales conditions de livraison sont les suivantes :
- délai de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés ;
- délai de transport estimé : 5 à 12 jours ouvrés ;
- commande inférieure à 69,99 € : frais de livraison de 6,99 € ;
- commande égale ou supérieure à 69,99 € : livraison gratuite ;
- livraison effectuée, selon la commande, par FedEx, UPS ou DHL ;
- informations de suivi communiquées après l’expédition.
Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés sur le site. Dans le cadre du processus normal de livraison, le consommateur n’a pas à régler de taxes ou de frais de dédouanement supplémentaires qui n’auraient pas été indiqués lors de la commande.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’expédition et de livraison.
5. Annulation d’une commande
Le consommateur peut nous contacter pour demander l’annulation de sa commande dans les 48 heures suivant sa validation.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous traiterons la demande en fonction de son état. Aucuns frais d’annulation ne sont facturés lorsqu’une commande non expédiée est annulée avec succès.
Lorsqu’une commande a déjà été remise au transporteur, il n’est généralement plus possible d’interrompre directement la livraison. Après réception, le consommateur peut effectuer une demande de retour conformément aux conditions applicables.
Ce délai de 48 heures ne limite pas le droit légal de rétractation applicable aux consommateurs en France.
Pour connaître les modalités détaillées, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.
6. Retours et remboursements
Nous acceptons les retours répondant aux conditions applicables et procédons aux remboursements correspondants. Nous ne proposons pas d’échange direct de produits.
Les articles retournés doivent respecter les conditions de retour indiquées sur le site.
Lorsqu’un consommateur retourne volontairement un produit pour des raisons personnelles, les frais de retour applicables sont à sa charge conformément aux conditions prévues.
Si le retour résulte d’un problème de qualité du produit, d’un dommage survenu pendant le transport ou d’une erreur de commande de notre part, nous prenons en charge les frais de retour applicables.
Après réception et vérification du produit retourné, nous lançons le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, en utilisant le moyen de paiement employé lors de l’achat.
Une fois le remboursement transmis au prestataire de paiement, le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur le compte dépend de la banque ou du prestataire concerné.
Pour connaître les conditions, délais et frais applicables, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
7. Droits légaux des consommateurs
Les services d’annulation, de retour et de remboursement proposés sur le site ne remplacent pas et ne réduisent pas les droits légaux des consommateurs en France.
Lorsque les conditions applicables sont réunies, le consommateur conserve notamment son droit légal de rétractation, la garantie légale de conformité ainsi que les autres protections légales applicables en cas de défaut du produit.
Les services supplémentaires proposés sur le site ne limitent pas ces droits.
8. Informations fournies par le consommateur
Avant de confirmer une commande, le consommateur doit vérifier notamment :
- les produits et les quantités sélectionnés ;
- les dimensions, matériaux et principales caractéristiques du produit ;
- l’exactitude de l’adresse de livraison ;
- les coordonnées fournies ;
- le montant de la commande et les informations de paiement.
Si une erreur est constatée après la validation de la commande, veuillez nous contacter dès que possible.
Une fois la commande en cours d’expédition, la possibilité de modifier l’adresse ou certaines informations dépend de l’état de la livraison.
9. Données personnelles
Nous accordons de l’importance à la protection des données personnelles des consommateurs.
Les informations fournies lors de l’utilisation du site, de la commande ou des échanges avec notre service client sont traitées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
L’utilisation du site ne limite pas les droits dont disposent les consommateurs concernant leurs données personnelles.
10. Disponibilité du site
Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer le fonctionnement du site et de ses fonctionnalités d’achat.
Certaines fonctionnalités peuvent être temporairement indisponibles en raison d’une maintenance, d’un problème technique, d’une mesure de sécurité ou d’une autre circonstance raisonnable.
Ces situations ne limitent pas les droits légaux obligatoires dont bénéficient les consommateurs.
11. Litiges de consommation
En cas de problème concernant un produit, une commande, un paiement, une livraison, un retour ou un remboursement, le consommateur peut nous contacter par e-mail ou par téléphone.
Nous examinerons la demande en fonction de la situation de la commande et des règles applicables afin de rechercher une solution appropriée.
Si le différend ne peut pas être résolu directement, le consommateur conserve la possibilité d’utiliser les voies de recours qui lui sont ouvertes conformément aux règles applicables en France.
Les présentes conditions ne limitent pas le droit du consommateur de saisir une autorité ou une juridiction compétente lorsque la loi le permet.
12. Droit applicable
Le site propose ses produits aux consommateurs situés en France.
L’application des présentes conditions ne prive pas les consommateurs des protections impératives dont ils bénéficient en vertu des dispositions françaises et européennes applicables.
Les droits du consommateur en matière de réclamation, de règlement des différends et de recours juridictionnel restent applicables.
13. Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions lorsque nos services, notre processus de commande ou les exigences applicables évoluent.
La version en vigueur est publiée sur le site.
Une modification ultérieure des présentes conditions ne réduit pas rétroactivement les droits légaux applicables aux commandes déjà conclues.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes conditions, un produit ou une commande, contactez Xerionmavon :
Adresse: 2008 Bainbridge Dr, Saint Louis, MO 63133, United States
Téléphone: +1 (314) 742-6189
Adresse électronique: team@xerionmavon.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)