La présente politique de confidentialité explique comment Xerionmavon collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des consommateurs lorsqu’ils consultent notre site, achètent des produits ou utilisent nos services.
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement des commandes, à la fourniture de nos services, à la sécurité du site et à l’amélioration de l’expérience d’achat, conformément aux règles applicables en matière de protection des données en France.
1. Informations que nous collectons
Selon votre utilisation du site et de nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail et numéro de téléphone ;
- adresse de facturation et adresse de livraison ;
- informations relatives au compte client ;
- informations concernant les commandes et les achats ;
- informations nécessaires au paiement et au remboursement ;
- informations relatives aux retours et au service après-vente ;
- informations communiquées au service client ;
- adresse IP et informations relatives au navigateur et à l’appareil ;
- données relatives à la consultation et à l’utilisation du site ;
- informations collectées au moyen de cookies et de technologies similaires.
Nous ne demandons pas d’informations personnelles qui ne sont pas raisonnablement nécessaires à l’achat, au traitement d’une commande ou à la fourniture de nos services.
2. Utilisation des informations
Nous pouvons utiliser les informations personnelles afin de :
- créer et gérer un compte client ;
- recevoir et traiter les commandes ;
- traiter les paiements et remboursements ;
- organiser la livraison des produits ;
- communiquer des informations concernant une commande ;
- gérer les retours et le service après-vente ;
- répondre aux demandes des consommateurs ;
- assurer le fonctionnement du site et du processus de paiement ;
- prévenir la fraude et sécuriser les transactions ;
- analyser et améliorer nos services ;
- respecter nos obligations applicables ;
- envoyer des communications commerciales lorsque le consommateur y a consenti.
Nous n’utilisons pas les informations personnelles ou les images des consommateurs à des fins publicitaires sans autorisation lorsque celle-ci est requise.
3. Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du panier, du paiement, du compte client et des autres fonctionnalités nécessaires du site.
Certains cookies peuvent également être utilisés pour analyser l’utilisation du site et améliorer nos services.
Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur.
Pour les cookies non essentiels nécessitant un consentement, notamment certains cookies d’analyse, de personnalisation ou de publicité, ils ne sont utilisés qu’après votre choix.
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels, ainsi que modifier ou retirer votre consentement à partir des paramètres de cookies disponibles sur le site.
4. Partage des informations
Nous ne vendons pas les informations personnelles ou les coordonnées de nos clients.
Afin de traiter les commandes et de fournir nos services, nous pouvons partager certaines informations nécessaires avec :
- les prestataires de paiement ;
- les banques ou établissements de paiement ;
- les transporteurs et prestataires de livraison ;
- les prestataires d’hébergement et de services techniques ;
- les prestataires de sécurité et d’analyse du site ;
- les prestataires participant au service client.
Par exemple, pour effectuer la livraison d’un meuble, nous pouvons transmettre au transporteur le nom, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et les informations de commande nécessaires.
Ces prestataires doivent traiter les informations uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et conformément aux règles applicables.
5. Paiement et sécurité des informations
Lors d’un paiement, certaines informations peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement concerné.
Nous traitons uniquement les informations nécessaires pour confirmer la transaction, gérer la commande, effectuer un remboursement ou résoudre un problème lié au paiement.
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles. Les informations sensibles liées aux transactions doivent être transmises au moyen d’une connexion sécurisée et chiffrée.
6. Conservation des informations
Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour respecter les obligations applicables.
La durée de conservation peut notamment dépendre des besoins liés :
- aux commandes et transactions ;
- à la livraison ;
- aux retours et remboursements ;
- au service client ;
- aux obligations comptables et fiscales ;
- à la sécurité et à la prévention de la fraude.
Lorsque la conservation des informations n’est plus nécessaire ou justifiée, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.
7. Vos droits concernant vos données
Conformément aux règles applicables en matière de protection des données, vous pouvez, lorsque les conditions sont réunies :
- accéder à vos données personnelles ;
- demander la correction de données inexactes ;
- demander la suppression de certaines données ;
- demander la limitation de certains traitements ;
- vous opposer à certains traitements ;
- demander la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
- retirer un consentement précédemment donné.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : team@xerionmavon.com
Nous pouvons demander des informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité et protéger vos données personnelles.
Pour plus d’informations sur les droits relatifs aux données personnelles et leur traitement, veuillez consulter notre page Protection des données et droits au titre du RGPD.
8. Services tiers
Notre site peut utiliser des services tiers pour le paiement, la livraison, l’hébergement, l’analyse ou d’autres fonctions nécessaires.
Ces prestataires peuvent traiter certaines informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité et uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services.
Lorsque notre site contient un lien vers un site tiers, le traitement des informations effectué sur ce site est soumis à la politique de confidentialité du tiers concerné.
9. Mise à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité en fonction de l’évolution de nos services, de nos pratiques de traitement des données ou des exigences applicables.
La version la plus récente sera publiée sur notre site.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, vous pouvez contacter Xerionmavon :
Adresse: 2008 Bainbridge Dr, Saint Louis, MO 63133, United States
Téléphone: +1 (314) 742-6189
Adresse électronique: team@xerionmavon.com
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