Informations de contact

Pour toute question relative à un produit, une commande, une livraison ou au service après-vente, vous pouvez joindre Xerionmavon en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Lorsque votre demande concerne une commande, nous vous conseillons de préciser votre numéro de commande afin de nous permettre de retrouver plus facilement les informations correspondantes et de traiter votre demande.

Nos coordonnées

Site : xerionmavon.com
E-mail : team@xerionmavon.com
Téléphone : +1 (314) 742-6189

Adresse de contact :
2008 Bainbridge Dr, Saint Louis, MO 63133, United States

Motifs de contact

Vous pouvez notamment nous contacter pour toute demande concernant :

  • les produits et les informations nécessaires avant un achat ;

  • la confirmation, le suivi ou l’état d’une commande ;

  • les paiements et les remboursements ;

  • l’expédition et le suivi du colis ;

  • un retard de livraison, une perte ou un dommage survenu pendant le transport ;

  • l’annulation d’une commande ;

  • les retours et les demandes relevant du service après-vente.

Lorsqu’un produit est reçu endommagé ou lorsqu’un problème survient pendant la livraison, nous pouvons vous demander votre numéro de commande, des photographies du produit ou de son emballage ainsi que les informations de suivi disponibles afin de faciliter l’examen de la situation.

Zone de livraison

La livraison des meubles est proposée aux adresses éligibles situées en France.

Pour consulter les conditions applicables concernant les frais de livraison, les délais de préparation, les délais estimatifs de transport et le suivi des colis, veuillez vous reporter à notre politique d’expédition et de livraison.

Horaires du service client

Du lundi au vendredi : de 09:00 à 18:00.

Les demandes reçues sont traitées pendant les horaires habituels de notre service client.

Informations relatives aux retours

L’adresse mentionnée ci-dessus correspond à notre adresse de contact.

Pour retourner un article, vous devez d’abord effectuer votre demande conformément aux modalités prévues dans notre politique de retour et de remboursement. Une fois votre demande confirmée, nous vous transmettrons les instructions ainsi que les informations nécessaires pour organiser le retour.

Nous vous demandons de ne pas expédier directement un produit à notre adresse de contact sans avoir reçu au préalable les instructions de retour correspondantes.